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이용안내 FAQ   [more]

  • [] [제품]웨이의 용량이 게이너 메가매스에 비해 원래 이렇게 적나요?


    안녕하세요 말근육닷컴입니다.


    단백질 보충제 웨이의 용량은 게이너,메가매스 4kg 와는 달리 2.3kg 입니다.


    보충제의 통 전체는 4kg의 기준이며 웨이의 경우 2.3kg 이라서 거의 반정도 채워진다고 생각하시면 됩니다.(제품 성분에 의해 반 조금 덜 채워질수도있음)


    타 사이트도 물론 대부분 단백질 보충제가 2.3kg이거나 2.3kg도 안되는 제품이 대부분입니다.


    간혹 양이 적다고 하시거나 헷갈려 하시는분들을 위해 안내를 드립니다 ^^


    착오가 없으시길 바라며 고객만족을 위해 최선을 다하는 말근육닷컴이 되겠습니다 ^^

  • [] [적립금]적립금은 어떻게 지급되고 사용하나요?


    [적립금 적립]

    적립금은 쇼핑몰에서 제품 결재시 사용할 수 있는 현금과 같은 기능을 합니다.

    신규 가입시 적립금 5,000원을 지급하여 드리고 있습니다.

    제품 구매 시 구입하신 제품의 가격에서 3%를 적립금으로 적립하여 드립니다.

    비회원으로 제품을 구매하시면 적립금이 지급되지 않으니 꼭 회원가입을 먼저 하시길 바랍니다.

    상품사용후기시 1,000원 포토후기시 최대 5,000원 지급이 됩니다.


    [적립금 사용]

    적립금은 제품 결재 시 현금처럼 사용이 가능하며, 처음 회원으로 가입시 5,000원을 적립하여 드리고 있습니다.

    적립금은 헬스보충제 전제품 구매시 사용가능합니다

    적립금은 환불이 되지 않습니다.

     

    [적립금 소멸]

    적립금의 유효기간은 없습니다

  • [] [제품]보충제만 먹어도 효과를 볼수 있나요?


    이것만 먹어도 살빠져요? 에 대한 질문이 한번식 들어오게 됩니다.

     

    정답은 보충제는 운동과 병행해야 효과를 볼 수 있습니다. 무기로 빗대어 봤을때

     

    운동이 총이라면 보충제는 총알로 생각하시면 됩니다. 그만큼 스포츠 선수 보디빌더 선수들이 섭취하는 이유가

     

    운동을 늘 하기때문에 근육생성에 보조 역할을 해주는 보충제를 먹게 되는 겁니다.

     

    말그대로 헬스 보충제(보충을 해주는 역활) 인 셈이죠

     

    다이어트도 마찬가지 입니다. 유산소 운동과 병행 하시고 단백질을 섭취함으로써 체중감량과 근육생성을 함으로

     

    시너지 효과를 받을 수 있습니다.


    예외로 탄수화물 보충제(메가매스)의 경우는 체중증가의 목적이시라면 섭취만으로도 효과를 누릴수 있음을 알려드립니다(운동 병행시 보다는 조금 떨어짐)

  • [] [제품]1년전에 먹은맛과 틀려요


    말근육닷컴에서는 본사에서 더욱 더 좋은 품질을 위해 한번씩 조금의 변형을 주게 됩니다.

     

    표준적인 입맛에 대한 변형에 심혈을 기울이고 있습니다.

     

    주요성분에 대한 변경은 없으며 농도의 짙고 연하고의 차이가 생기게 되며

     

    걸죽함을 많이 느끼시게 된다면 2스푼에 물의양을 조절하시면 연해지게 됩니다.

  • [] [제품]이미지와 제품이 조금 틀려요


    예를 들어 익스볼륨 웨이 제품을 받으셨을때 스탠다드라고 밑에 붙어있거나 하신다면

     

    다른 제품이 아닌 본 제품 입니다. 스탠다드는 뒤에 붙게 되는 부제로 생각하시면 되고 부르기 쉽게 알기 쉽게

     

    익스볼륨 웨이로 사이트상에 표기가 되어있습니다.


    그 외 보충제 뚜껑이 틀리다거나 하는 부분은 뚜껑의 사이즈가 일치할 경우 뚜껑 재고 부족으로 인해 다른색으로 대처되어 나갈 경우가 있으니 참고하시기 바랍니다


    이 외에 틀리다고 생각드시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

     

  • [] [교환]교환 절차를 알고 싶어요


    고객님들의 변심으로 교환을 원하실 경우 가능한 제품은 개봉을 하지않은 본 제품 입니다.

     

    보시다시피 소모품이라서 개봉 후에는 교환이 불가능 합니다. 만약 뜯지 않은 상태에서 교환을 원하시면

     

    물건을 받으신 후 적어도 3일 이내 미리 말씀 해주시면 됩니다. 그리고 택배비는 고객님 부담입니다.

     

    교환하실때에 받으신 그대로 밀봉 하셔서 보내주시면 됩니다.

     

    저희 쪽에서 물건을 받게되면 계좌이체혹은 카드취소처리를 해드리게 됩니다.

     

  • [] [배송]주문 후 배송지 수정을 하고 싶어요


    주문을 하신 후 오후 3시 30분 이전에 미리 연락 주셔야 합니다.

     

    오후 4시부터 배송이 되므로 포장,배송 되기전 미리 연락주시거나 질문과답변 부분에 글을 남기셔야 합니다

     

  • [] [배송]주문후에 배송 현황을 어떻게 확인 하나요?


    우측 상단 메뉴중 주문조회를 클릭하셔서 로그인 후 조회가 가능하며

     

    비회원이시거나 조회가 어려우신 분들은 고객센터로 연락 주시면 됩니다.

  • [] [배송]주문한 상품은 언제쯤 배송이 되나요?


    오후 4시 이전에 입금,결제 완료가 되면 당일에 발송이 되어 다음날 받으실 수 있습니다.

     

    만약 오후 4시 이후 주문하게 되면 다음날 발송되어 2일 후 받으실 수 있습니다.

     

    간혹 택배휴무 또는 자연재해 현상 물량 폭주로 인해 딜레이 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

     

    우체국택배는 2시 이전 주문시 당일에 발송이 되며 특성상 2~3일 정도 시간이 걸릴수도 있습니다


     

  • [] [주문,결제]무통장 입금확인은 언제 되나요?


    무통장 입금의 경우 입금자명과 금액 모두 일치 한지 확인 후 입금확인 처리가 되며

    오후 2시이전 입금 확인 완료되면 당일 발송해드리며 다음 날 받으실 수 있습니다.

    간혹 입금확인이 늦어지는 경우 입금자명과 불일치일 경우가 되며 주문폭주로 인해 늦어질수도 있으니 참고하시기 바라며 혹시나 늦어지게 된다면 고객센터로 연락주시거나 질문과 답변에 글을 남겨주시면 최대한 신속히 처리해드리겠습니다.

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